イオンモバイル プラン変更【必要手順】

最近の出来事・感想

ぼくは現在イオンモバイルの音声プランとデータプラン(こども用)を利用しているのですが、母親がAUの2年縛りがなくなったということで、
シェアプランにして家族で使おうということになりました。

BIGLOBEモバイルのエンタメフリーも使ってみたかったので迷ったんですが、
エンタメフリーがあるなら12ギガもいらないけど、6ギガだとちょっと足りないなーと思ってやめました。
シェアではなく普通に使うなら今キャンペーンもやっているのでお得だと思います。

イオンモバイルのプラン変更をさくっと本日済ませてしまいたかったんですが、
ちょっと手続きがめんどくさいところがあり本日完了できなかったのでまとめようと思います(T_T)

必要な手続き

①利用する携帯の契約者を統一する
②MNP予約番号を取得する
③SIMロックを解除する

イオンモバイルのシェアプランを利用するためには、
利用する携帯の契約者を統一しておく必要があります。
というわけで契約者はぼくにするので
AUの母親のスマホの契約者をぼくに変更します。

AUの携帯の名義変更は店舗で手続きが必要になるので
店舗で名義変更とMNP予約番号を取得手続きを済ませます。
このときSIMロック解除をしていない場合、一緒に店舗でやってもらいます。
名義変更してしまうとMyAUから自分でSImロック解除の手続きはできなくなるそうです。

MNP予約番号の有効期限は取得日を含めて15日ですが、イオンモバイルで契約するときに、MNP予約番号の有効期限が10日以上残っている必要があるので、
乗り換えタイミングに合わせて取得してください。

④イオンモバイルのシェアプランを申し込む

ぼくはここでつまづきました。
イオンモバイルの公式サイトにシェアプランもインターネット申し込み対応しましたと書いてあったので、よしよしあとはネットで申し込むだけだなと思い申し込みサイトを入力していったのですが。。。

音声・データプランからシェアプランへ変更するフォーマットがないですね。
イオンモバイルへどうすればいいのか問い合わせたところ
「音声プランからシェアプランへのプラン変更は、
 ネット上ではお手続きは行えません。
 ご期待に添えず、申し訳ありません。」
とのことでした。

んー何がネックになっているのかちょっとわかりませんが、
プラン変更のニーズって結構あると思うので
今後のイオンモバイルさんに期待します。

ちなみに問題はネットで手続きできないというところではなく、
下記の回答にあるようにプラン変更は
翌月からしか適用できないというところです。

「プラン変更は、商品即日お渡し店舗または
 イオンモバイルお客さまセンター(電話)にて手続き可能です。
 また、翌月からの適用となります。
 SIMカード追加は、プラン変更成立後から可能ですので
 翌月以降に商品即日お渡し店舗またはイオンモバイルマイページにて
 追加の手続きをしてください。
 また、MNP転入にてご契約される回線は
 現在契約中のキャリアにてMNP予約番号の取得をお願いします。
 また、プラン変更は月末最終日のお手続きが行えませんので
 月末最終日前日までにお手続きをお願いします。」

MNP予約番号の有効期限が15日しかないので、月末にMNP予約番号を取得してプラン変更しないと携帯使えない期間ができちゃうってことですよね。

プラン変更とMNP転入切替を一緒にやろうとしてるからいけないんですかね?
でもシェアプランのニーズを考えると普通にありそうな気がするんですけどねーすごいめんどくさい仕組みですよね。。。
イオンモバイルは実店舗があることが強みの1つだと思いますが、
インターネットを活用しきれない層へのフォローサービスが主だと思うので、
この辺も今後もっと簡単にできるようになることを期待してます。

イオンモバイルは料金プランが豊富なのと、
ぼくの住んでいる地域では回線が安定しているので
利用しているのですが、こういう手続きがさくさくできないと
乗り換え考えちゃいますよね。

料金

ちなみに現在イオンモバイルでは2020/7/1~8/1まで
キャンペーンを実施していています。
BIGLOBEモバイルのキャンペーンに比べるとしょぼいですが、
ないよりいいですよね(・∀・)

  • 他社からの乗り換え(MNP)で3000WAONポイントプレゼント
  • 端末の同時購入で最大10000円引き
  • Twitterフォロー&RTで人気端末が当たる

利用料はこんな感じになりました。

変更前

イオンモバイル
 音声プラン4G~6G:1580円~1980円/月
 データプラン2G  :780円/月
 ※音声プランは利用月によって通信量のプラン変更していました。
au
 ピタットプラン4G+通話定額等のオプション:
 データ通信量により料金が変わりますが、
 毎月だいたい4Gぐらいの利用だったので6000円程度です。

合計         :約8500~9000円/月

変更後

イオンモバイル
 シェア音声プラン12G:3580円/月
 音声通話SIM     :700円/月
 データSIM      :無料

 合計         :4280円/月

電話はあまりしないとのことだったので、
定額通話のオプションははずしましたが、
イオンモバイルでは10分かけ放題という
オプションを850円/月でつけれます。

かけ放題オプションをつけたとしても今までの約半額になりました。
やっぱ大手キャリアは高いですよねー
イオンモバイルじゃなくてもよいと思いますが、
特殊な使い方をしている人を除けば、格安SIMおすすめです。

クレジットカード変更(2020/8/2追記)

通常イオンモバイルのプラン変更する方にはあまり関係ないのですが、
ぼくはクレジットカード変更がうまくできなかったため、8/20までプラン変更後のシェアプランに音声SIMやデータSIMを追加できないという自体になってしまったので追記します。

イオンモバイルの支払いに利用していたクレジットカードの有効期限が7月までだったのでクレジットカードの変更が必要なのですが、イオンモバイルではクレジットカードの変更を店舗でしか受け付けていません。(変更手続き書類を申請し郵送で変更することは可能です。)
インターネットで手続きできないのは不便ですが、これはホームページにも記載されていて知っていたのであらかじめ店舗で変更手続きを済ませておきました。

ただし、僕の場合音声通話SIMとデータSIMの2契約しているため(どちらも同じクレジットカードでの支払いになっています)2契約ともクレジットカードの変更手続きをしたつもりでいたのですが、音声通話SIMのクレジットカードの変更処理しかされていませんでした。

変更手続きする際にちゃんと自分で確認していればよかったのですが、
わざわざ店舗で手続きしているんだし、ぼくが契約者になっている契約は
一律変更してくれているだろうという思い込みがあったので確認できていませんでした。

ちなみに変更手続き後、クレジットカードの変更が必要であるとの通知が2通契約ごとに郵送されてきましたが、店舗で手続きしたばかりだったので入れ違いになったんだなぐらいにしか思っていませんでした。
実際音声通話SIMの手続きは入れ違いになって、通知がきていただけでしたが、データSIMのほうは同じ通知が2回きたのでこれはまずいと思いすぐに返信したのですが、だめでした。

どういう状況になってしまったかというと
8/1にシェアプランに母親の音声SIMと息子のデータSIMを追加する手続きに向かったところデータSIMの7月分が未払いになっているので支払いが済むまでぼくの契約は変更できない言われてしまいました。
ちなみに音声通話SIMは手続き上変更が必要なだけで同じSIMを利用できますが、データSIMは一度解約して再度新規に契約して別のSIMを追加する必要があるということだったので7月末で解約済です。

■8月の契約状況
 音声通話SIM(音声プラン6G→シェア音声プラン12G)
 データSIM(2G→解約)
 AU携帯(現状維持)

音声通話SIMのシェアプランへの変更とデータSIMの解約はできているので、シェアプランに新たにSIMを追加するのは可能なのでは?と問い合わせたのですが、音声通話SIMもデータSIMも契約者が同じなので未払いになっている契約者に対して、手続きができないという回答でした。

それなら7月の契約をすべて維持するのが妥当だと思うのですが、
中途半端に手続きが進んだ状態でクレジットカードの支払いが確認できるまで(8/20ごろ)これ以上手続きできないと言われてしまいました。

ぼくにも落ち度があるのはわかっていますが、すごーく釈然としません。
データSIMは息子用なので仕事上困るとかはありませんが、
1か月近く携帯が使えなくなってしまいました(-_-)
息子が一人で出かけることはほとんどないので、一緒にいる人とテザリングすれば解決する問題ではあるのですが、夏休み期間ということもあり普段より息子と連絡を取り合うことは多くなるので非常に不便です。。。

イオンモバイルは店舗があるのを売りにしていますが、大手キャリアと比べて知識のあるスタッフも少ないですし、今回の件も本当に手続きする方法はないの?って思ってしまいます。
まあ解約違約金もないので気に入らないなら乗り換えればいいのですが、中途半端な店舗対応するぐらいなら全てインターネットで対応できるようシステムを強化して欲しいなと思いました(*´з`)